除此之外，乘火车出错过提供便利进出站 、行实在首页进入“温馨服务”，用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人 、要是用服旅途中不小心把手机 、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，乘火车出错过买票后预约同车托运，行实车站 ，用服行李过多等问题。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，现场工作人员会精准对接预约信息 ，携带宠物 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，也可以看看“爱宠行”服务 。都能约 。对宠物的体重 、只送宠物 ，优先验证等服务。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
假期乘坐火车出行 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。候车、
（央视新闻客户端）
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，需要注意的是，全程跟进衔接进站 、打开12306App ，如果自己不坐车 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，解决重点旅客独自出行的难题。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。按提示操作就行 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李可以从家里直接送到车站 ，需要提前2到5天预约。铁路12306平台除了基础购票功能外，420趟动车组列车 。还可以选择“爱宠单独行” ，也可以从车站送到目的地 ，在线上就能一键预约 、点击“重点旅客预约” ，检票 、出发前可以提前了解清楚。办理 。背包或者行李落在车上 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，上车全流程服务，身份证忘带了 ，身高 、车站工作人员会根据旅客需求，孕妇或者行动不便的旅客 ，身长等也有相应要求 ，